Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes are High, Third Edition

Crucial Conversations là cuốn sách gối đầu giường cho bất kỳ ai muốn nâng cao kỹ năng giao tiếp, đặc biệt trong những tình huống căng thẳng. Phiên bản thứ ba này, được cập nhật toàn diện, sẽ trang bị cho bạn những công cụ mạnh mẽ để biến mọi cuộc đối thoại khó khăn thành cơ hội vàng, giúp bạn đạt được kết quả mong muốn và xây dựng các mối quan hệ bền vững.

Điểm nổi bật

• Làm chủ mọi cuộc trò chuyện: Học cách tự tin xử lý các cuộc đối thoại quan trọng, bất kể chủ đề hay đối tượng là ai.
• Thuyết phục thay vì công kích: Thay đổi cách tiếp cận, trở nên thuyết phục hơn, tránh gây hấn và tạo ra môi trường đối thoại tích cực.
• Xử lý khủng hoảng giao tiếp: Khôi phục lại cuộc trò chuyện khi người khác nổi giận hoặc im lặng, giữ cho cuộc đối thoại luôn đi đúng hướng.
• Giao tiếp hiệu quả trong môi trường số: Nắm vững các kỹ năng giao tiếp trực tuyến, giải quyết các vấn đề phát sinh do độ trễ trong giao tiếp số.
• Cải thiện các mối quan hệ: Vận dụng các nguyên tắc của Crucial Conversations để xây dựng và củng cố các mối quan hệ cá nhân và công việc.

Thông số chi tiết

• Công ty phát hành: Xunhasaba
• Nhà xuất bản: McGraw-Hill Education
• Năm xuất bản: 2021
• Tác giả: Kerry Patterson, Joseph Grenny, Al Switzler, Ron McMillan, Emily Gregory
• Kích thước: 156 x 234 x 23 mm
• Số trang: 304
• Loại bìa: Bìa mềm

Trong hộp có gì?

• Một cuốn sách Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes are High, Third Edition

Câu hỏi thường gặp

Cuốn sách này phù hợp với ai?

Cuốn sách này phù hợp với bất kỳ ai muốn cải thiện kỹ năng giao tiếp của mình, từ các nhà quản lý, lãnh đạo doanh nghiệp đến những người muốn xây dựng các mối quan hệ cá nhân tốt đẹp hơn.

Tôi sẽ học được gì từ cuốn sách này?

Bạn sẽ học được các kỹ năng để xử lý các cuộc đối thoại khó khăn, thuyết phục người khác, giải quyết mâu thuẫn và xây dựng các mối quan hệ bền vững.

Phiên bản thứ ba này có gì mới so với các phiên bản trước?

Phiên bản thứ ba này được cập nhật với các kỹ năng giao tiếp trong môi trường số và cách xử lý độ trễ giữa việc nhận ra vấn đề và dám nói ra.