Dealing with Difficult People (HBR Emotional Intelligence Series)

Đối phó với những người khó tính (HBR Emotional Intelligence Series)

Giải quyết cảm xúc của bạn và của họ

Để đối phó với những người khó tính, điều cốt lõi là xử lý cảm xúc của họ và của chính bạn. Làm thế nào để bạn giữ bình tĩnh trong một cuộc trò chuyện khó khăn? Làm thế nào để bạn không bị ảnh hưởng bởi những lời nói bóng gió? Và làm thế nào để bạn biết liệu bạn có khó làm việc cùng hay không?

Cuốn sách này giải thích nghiên cứu đằng sau phản ứng cảm xúc của chúng ta đối với những đồng nghiệp tồi tệ và chỉ ra cách xây dựng sự đồng cảm và khả năng phục hồi để làm cho các mối quan hệ đó hiệu quả hơn.

Sách trong loạt bài này dựa trên công trình của các chuyên gia bao gồm:

• Daniel Goleman
• Tony Schwartz
• Nick Morgan
• Daniel Gilbert

Tuyển tập các bài báo này bao gồm "Để giải quyết xung đột, trước tiên hãy quyết định: Nó nóng hay lạnh?" của Mark Gerzon; "Giải tỏa căng thẳng khỏi các cuộc trò chuyện căng thẳng," của Holly Weeks; "Bí mật để đối phó với những người khó tính: Đó là về bạn," của Tony Schwartz; "Làm thế nào để đối phó với một đồng nghiệp xấu tính," của Amy Gallo; "Làm thế nào để đối phó với một đồng nghiệp thụ động-hung hăng," của Amy Gallo; "Làm thế nào để làm việc với một người luôn căng thẳng," của Rebecca Knight; "Làm thế nào để quản lý một người nghĩ rằng mọi thứ đều khẩn cấp," của Liz Kislik; và "Bạn có ghét sếp của mình không?" của Manfred F. R. Kets de Vries.

Làm thế nào để trở thành con người tại nơi làm việc.

Bộ sách HBR Emotional Intelligence Series giới thiệu những bài đọc thông minh, thiết yếu về khía cạnh con người của cuộc sống chuyên nghiệp từ các trang của Harvard Business Review. Mỗi cuốn sách trong loạt bài này cung cấp nghiên cứu đã được chứng minh cho thấy cảm xúc của chúng ta tác động đến cuộc sống làm việc như thế nào, lời khuyên thiết thực để quản lý những người và tình huống khó khăn, và những bài luận đầy cảm hứng về ý nghĩa của việc chăm sóc sức khỏe tinh thần của chúng ta tại nơi làm việc. Nâng cao tinh thần và thiết thực, những cuốn sách này mô tả các kỹ năng xã hội rất quan trọng để các chuyên gia đầy tham vọng làm chủ.

Thông tin thêm:

• Thương hiệu: HARVARD BUSINESS REVIEW PRESS
• Mã sản phẩm: 978163369608